Informations sur la livraison
Retours et Ă©changes faciles
Guide d'achat

Les produits Luxor'SN sont expédiées avec la livraison Lux-express Il s'agit d'un transporteur spécialisé conçu pour livrer vos produits aussi rapidement et surtout sans dommages ! Lorsque vous commandez via luxorsn.com, la livraison peut prendre 2 à 4 Jours. Voici ce qui se passe !

Livraison

Il est important d'ĂȘtre disponible pour recevoir les commandes de livraison en personne, car cela vous permettra de vĂ©rifier les dommages qui auraient pu survenir lors de l'expĂ©dition. Lux-express vous indiqueront le suivi et le dĂ©lai de livraison de votre commande Luxor'SN.
s'il y a des dommages importants à l'extérieur de l'emballage, assurez-vous de documenter immédiatement les dommages causés à l'emballage. Contactez le service client de Luxor'SN à info@luxorsn.com avec la documentation des dommages, ainsi qu'une preuve d'achat et des informations de suivi.

Politique de retour et de remboursement (Sénégal uniquement)

Si vous n'ĂȘtes pas satisfait du produit, vous disposez d'un dĂ©lai de 14 jours aprĂšs la livraison pour retourner le produit dans son Ă©tat d'origine. Les frais de retour sont Ă  la charge du client. Lors du retour, votre marchandise sera inspectĂ©e et des crĂ©dits et/ou remboursements appropriĂ©s seront Ă©mis pour le(s) article(s) et toutes les taxes dues Ă  ĂȘtre remboursĂ©es conformĂ©ment Ă  la loi de l'État. Des frais de rĂ©approvisionnement s'appliqueront.

Mais si vous avez des inquiĂ©tudes et souhaitez retourner le produit, veuillez contacter nos experts du service client. Nous proposons des solutions pour vous aider Ă  rĂ©parer ce qui ne va pas, afin que vous puissiez conserver et aimer les choses que vous achetez. Parce que parfois, aucun retour n’est le retour le plus simple de tous.

Si les produits sont endommagés/défectueux à l'arrivée, veuillez appeler le service client ou nous contacter par e-mail dans les 72 heures.

Services : les services tels que l'assemblage et l'installation, l'expédition accélérée (c'est-à-dire l'expédition le lendemain ou le deuxiÚme jour) et la garantie prolongée ne sont pas remboursables.

Remarque : Nous n'acceptons les retours que s'ils sont achetés directement chez nous sur luxorsn.com et dans les magasins phares établis sur les marchés en ligne enregistrés sous le nom d'une entité Luxor'SN. Dans le cas contraire, veuillez contacter le distributeur concerné.

Veuillez envoyer un e-mail Ă  info@luxorsn.com ou appeler le (+221) 33 877 47 15 pour toute autre question.

  • À propos de la diffĂ©rence de couleur
    Veuillez noter qu'en ce qui concerne la précision des couleurs, nous nous efforçons d'afficher nos produits sur notre site Web aussi fidÚlement que possible, en tenant compte des variations de perception individuelle des couleurs dues aux différences d'éclairage et d'écran.