Informations sur la livraison

Les produits Luxor'SN sont expédiées avec la livraison Lux-express Il s'agit d'un transporteur spécialisé conçu pour livrer vos produits aussi rapidement et surtout sans dommages ! Lorsque vous commandez via luxorsn.com, la livraison peut prendre 2 à 4 Jours. Voici ce qui se passe !

Livraison

Il est important d'être disponible pour recevoir les commandes de livraison en personne, car cela vous permettra de vérifier les dommages qui auraient pu survenir lors de l'expédition. Lux-express vous indiqueront le suivi et le délai de livraison de votre commande Luxor'SN.
s'il y a des dommages importants à l'extérieur de l'emballage, assurez-vous de documenter immédiatement les dommages causés à l'emballage. Contactez le service client de Luxor'SN à info@luxorsn.com avec la documentation des dommages, ainsi qu'une preuve d'achat et des informations de suivi.

Prescriptions

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande 24 heures après l'avoir passée.
Puis-je modifier ou annuler une commande après l'avoir passée ?

Les articles éligibles peuvent être retournés pour un remboursement de la valeur de la marchandise dans les 15 jours suivant la réception d'une commande. Un reçu original ou un reçu cadeau est requis.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez choisir de payer par Mobile Money (Wave, Orange Money ou par espèce aprés d'avoir reçu votre colis.

Expédition

Quelles options d'expédition proposez-vous ?

Nous travaillons dur pour que votre commande soit emballée rapidement. Il nous faut généralement entre 1 et 2 jours ouvrables pour emballer et expédier votre commande. Les commandes express passées après 19 h 00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Combien coûte l'expédition ?

Pour l'expédition à domicile, les frais d'expédition et de traitement sont basés sur le total de la marchandise pour chaque adresse de livraison. Si disponible, la livraison le lendemain entraîne des frais supplémentaires.

Pour la livraison par camion, les frais d'expédition et de traitement forfaitaires illimités sont basés sur la distance entre notre entrepôt et l'adresse de livraison, ainsi que sur le total de la commande.
Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons des envois internationaux vers de nombreux pays. Au cours du processus de paiement, les clients peuvent sélectionner leur pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés leur seront alors communiqués en conséquence.